新型コロナウイルス（COVID-19）への日本国内における対応について（2020年5月22日更新）

更新日：2020年5月22日
発行日：2020年3月6日

<2020年5月22日時点で「4．当社グループ従業員の対応について」を更新しました。>

新型コロナウイルスによりお亡くなりになられた方々ならびにご親族の皆さまには心からお悔やみ申し上げます。また、罹患された皆さまおよび関係の皆さまには心よりお見舞い申し上げます。
ローランド ディー.ジー.グループは、新型コロナウイルスへの対応といたしまして、対策本部を設置してお客さまおよび従業員の健康や安全面を第一に考慮し、刻々と変化する感染状況を踏まえ、柔軟な対応を実施しております。
また、日本国内における製品供給におきましては、お客さまにご迷惑とご不便をおかけすることがないよう努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 基本方針

当社グループは、日本政府および地方自治体などの方針に従い、お客さまをはじめとするステークホルダーの皆さまおよび従業員の健康や安全、感染拡大の防止に努めることを最優先として対応いたします。

2. 日本国内への製品供給について

現時点では計画している台数は確保できる予定ですが、調整が必要な場合は、個別に担当部門からご連絡させていただきます。
現在、さまざまな方面からの状況把握に努めるとともに、製品供給への影響を最小限にすべく、あらゆる対応策の検討と実施を進めています。

3. 日本における当社グループ主催イベント、当社グループが出展する展示会について

国内における新型コロナウイルスの感染状況を考慮し、政府の緊急事態宣言の効力期間中は、イベント・セミナーおよび展示会への出展は中止としております。 

4. 当社グループ従業員の対応について

感染症の基本的な予防策である手洗い・咳エチケットを含め注意喚起を徹底し、発熱または風邪症状がある場合は出社を控えさせております。

さらに、出張・外出については以下の対応を実施しております。

• 海外出張、国内出張は当面の間、原則禁止としております。
• その他、移動時の接触を極力避けるため、必要性・緊急性を踏まえ、テレビ会議や電話会議などの代替手段にて対応することとしております。



【2020年5月22日更新】

政府の関西3府県における緊急事態宣言解除を受け、当該エリアにおきましては、6月1日（月）から安全面に配慮し時差出勤を取り入れて営業活動を再開いたします。
なお、東京営業所および札幌サポートセンターにおいては引き続き在宅勤務を継続します。
特定警戒都道府県（北海道、東京、埼玉、千葉、神奈川） への外出・出張は原則禁止としております。

＜お客様の問い合わせについて＞

当面の当社へのご連絡は以下の通りとさせていただきたく存じます。
お客様サポートにつきまして、お電話が繋がりにくくなることが予想されるほか、修理などが必要な場合、通常よりお時間を要する可能性がございます。

• 製品の使い方、修理に関するお問い合わせ
コールセンター　TEL：0120-808-232　E-Mail：rdg-dcsm@rolanddg.co.jp


• 発注、納期に関するお問い合わせ
受注センター　FAX：0120-447-435　E-Mail：rdg-jc@rolanddg.co.jp


• 販売に関するお問い合わせ

関東、東北、北海道地区 のお客様 E-Mail：rdg-tky@rolanddg.co.jp
中部、東海、北陸地区のお客様 E-Mail：rdg-ngy@rolanddg.co.jp
近畿、中国、四国地区のお客様 E-Mail：rdg-osk@rolanddg.co.jp
九州、沖縄地区のお客様 E-Mail：rdg-fk@rolanddg.co.jp

当社グループは、今後も各方面の情報収集を行いながら、基本的な方針に則り、必要な対応を随時実施してまいります。

以上