ローランド ディー.ジー. サポート理念

すべてはイメージをカタチにするために

初心者からプロフェッショナルまで、すべてのお客様に最高のパフォーマンスを得ていただくためのサポートシステムがあります。

ビジネスサイクルに応じたサポートシステムでお客様を支えます

3つのサポート体制でお客様を支えます 3つのサポート体制でお客様を支えます
  • 製品アプリケーションの紹介

    クリエイティブセンターには、当社製品で作られたアプリケーションサンプルを多数展示。作品を通じて当社製品の可能性をご体感いただけるとともに、ご希望の用途でのイマジネーションを膨らませていただくこともできます。

  • セミナー・ユーザーイベントの開催

    セミナーでは、業界の最新情報をお届けするだけでなく、ビジネス上のさまざまなご相談に応じます。ユーザー同士の交流イベントでは、成功事例やビジネスアイデアを共有していただくことができます。

  • ワークショップの開催

    ご購入前に製品に触れることができる体験会や、アプリケーションサンプルを製作するワークショップを開催しています。実機を通じて、当社製品で実現される価値をご体感いただけます。

  • 製品の選定をサポート

    お客様のご要望に応じた最適な機器の選定をサポート。お見積りからファイナンシャルサポートまで各種ご相談・お問い合わせにお応えします。

  • 製品のご購入

  • アカデミーの開催

    世界各国のアカデミールームでは、ソフトウェア上での出力データの作成から実機を使ったアウトプットまで、当社製品をフルに使いこなしていただくためのトレーニングを開催しています。

  • アカデミーオンラインの開催

    アカデミーオンラインでは、ライブ配信またはアーカイブ動画で製品やソフトウェアの操作方法を学んでいただくことができます。

  • メンテナンスサービスの提供

    製品を末永く安心してお使いいただくために、当社独自のサービス・パッケージをご用意。製品を知り尽くしたサービスエンジニアが定期的に訪問し、機器の点検やメンテナンスを行います。

  • 最新情報の提供

    製品を常にベストな状態でお使いいただくため、ソフトウェアやファームウェアのバージョンアップに関する情報をお届けします。

ローランド ディー.ジー. クリエイティブセンター

ローランド ディー.ジー.クリエイティブセンター

お客様のイメージをカタチにするクリエイティブ・サロン

お客様のビジネスに役立つさまざまな情報を発信するコミュニケーションスペースです。世界各国の営業拠点で、新しいビジネスアイデアの着想やその実現に貢献するソリューションをご提案しています。

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ローランド ディー.ジー. アカデミー

ローランド ディー.ジー.アカデミー

製品をフルに使いこなしていただくための教育サービス

世界各国のトレーニングルームでは、製品導入前に実機に触れることができる体験会やワークショップ、出力データの作成からアウトプットまで、ソフトウェアや製品の使い方を習得できるセミナーを開催し、お客様のオペレーションをサポートしています。

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ローランド ディー.ジー. ケア

ローランド ディー.ジー.ケア

製品を安心してご利用いただくためのカスタマーサポート・サービス

製品を長期に亘って安心してご利用いただくために、独自のカスタマーサポート・サービスを提供しています。製品導入前の不安や悩みの解消から、導入後の製品の点検やメンテナンス、ご使用中の疑問の解決、最新情報の提供まで、お客様の視点に立ってきめ細かくサポートします。

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